Glossaire

Chaque mot de ce site, en langage clair.

71 termes issus des opérations de leads et du marketing à la performance, écrits pour les personnes qui travaillent dans ce secteur plutôt que pour celles qui en parlent. Quand un terme a plusieurs noms, ils sont tous listés.

13 termes

Paiements et argent

Comment vous êtes payé, et les mots que les acheteurs utilisent pour en parler.

CPL aussi appelé Coût par lead: L'acheteur paie un montant fixe dès qu'un lead est livré, quoi qu'il arrive ensuite. C'est prévisible, et c'est le modèle où la qualité du lead compte surtout pour l'acheteur, pas pour vous.
CPA aussi appelé Coût par action, coût par acquisition: L'acheteur ne paie que lorsque le lead fait quelque chose, généralement un dépôt. La simple livraison ne rapporte rien, donc du volume sans qualité ne rapporte rien.
Hybrid: Les deux modèles à la fois. Un montant fixe plus faible à la livraison du lead, plus un bonus quand il convertit. Courant quand aucune des deux parties ne veut porter tout le risque.
CRG aussi appelé Coût par taux garanti, accord à taux de conversion garanti: Vous et l'acheteur convenez à l'avance d'un volume et d'un taux de conversion promis, ce qui fixe un tarif garanti par lead. Si le lot convertit moins bien que promis, quelqu'un doit en absorber le coût, c'est pourquoi les termes exacts comptent plus ici que dans tout autre modèle.
FTD aussi appelé Premier dépôt: Le moment où un lead devient client payant pour l'acheteur. C'est généralement l'événement qui déclenche votre paiement sur les accords CPA et hybrides.
Baseline CR aussi appelé Taux de conversion attendu: Le taux de conversion que vous supposez pour estimer le revenu avant que les vraies conversions n'arrivent. Cela rend les chiffres du jour utiles plutôt que vides, et se fait remplacer par le revenu confirmé au fur et à mesure que les leads convertissent réellement.
EPC aussi appelé Gain par clic, gain par livraison: Ce qu'un acheteur vous rapporte réellement par lead envoyé, en moyenne sur le trafic récent. Comparer l'EPC entre acheteurs indique où doit aller le volume, plutôt que de comparer des tarifs affichés qui ignorent les rejets.
Quality deduction aussi appelé Décote, scrub: L'argent qu'un acheteur retient pour les leads qu'il juge mauvais. Si vous ne l'intégrez pas dans vos calculs, votre revenu attendu sera toujours plus élevé que ce qui arrive réellement sur votre compte.
Settlement: Rapprocher l'argent reçu avec les leads précis qu'il paie. C'est en le faisant à la main que le revenu disparaît discrètement.
FIFO settlement aussi appelé Premier entré, premier sorti: Les paiements sont appliqués automatiquement d'abord aux leads impayés les plus anciens. Les paiements partiels sont acceptés, donc un acheteur qui envoie 80 pour cent d'une facture ne casse pas la comptabilité.
Remittance: Le relevé propre à l'acheteur indiquant ce qu'il paie et pour quels leads. Le document auquel vos chiffres sont comparés.
Revenue event: Un enregistrement permanent créé lorsqu'un lead rapporte quelque chose, conservant les termes de l'accord exactement tels qu'ils étaient à ce moment, afin que des changements ultérieurs ne puissent pas réécrire l'histoire.
Dry run aussi appelé Mode aperçu: Exécuter un changement sans l'enregistrer, pour voir d'abord ce qu'il ferait. Utilisé avant de recalculer les plafonds ou les tarifs sur des contrats en cours.

6 termes

Qui est qui

La même personne peut être appelée de trois façons différentes selon qui parle.

Affiliate aussi appelé Éditeur, partenaire: Celui qui envoie le trafic et qui est payé sur les résultats.
Media buyer: Quelqu'un qui achète du trafic payant sur des plateformes publicitaires et envoie les leads produits à un acheteur. Généralement la personne qui utilise réellement Alion au quotidien.
Buyer aussi appelé Annonceur, client, marque: Celui qui reçoit vos leads et les paie. Dans cette documentation, acheteur désigne toujours la partie réceptrice, pas la personne qui achète des publicités.
Affiliate network: Une société qui se situe entre les affiliés et les annonceurs, gérant de nombreuses relations avec des éditeurs à la fois. Elle peut être votre client, votre partenaire, ou les deux.
Tracker aussi appelé Binom, Keitaro, Voluum, RedTrack: L'outil qui mesure votre trafic, vos clics et vos dépenses publicitaires. Il répond à la question de ce que votre trafic a coûté. Alion répond à ce qui s'est passé après la soumission du formulaire, et renvoie les conversions à votre tracker afin que les deux moitiés de ce calcul vivent ensemble.
Workspace aussi appelé Tenant, compte: Une opération séparée à l'intérieur d'Alion, avec ses propres leads, acheteurs, accords et équipe. Un seul identifiant peut appartenir à plusieurs, c'est ainsi que les agences séparent leurs clients.

13 termes

Trafic et routage

Comment un lead va de votre landing page jusqu'au bon acheteur.

Lead: Une personne qui a rempli votre formulaire, avec les coordonnées et les métadonnées qui l'accompagnent.
Landing page aussi appelé Lander, prélander: La page où se trouve le formulaire. L'enregistrer dans Alion permet au système de savoir quelles règles s'appliquent aux leads qui en proviennent.
Traffic source: L'origine du clic, par exemple une plateforme publicitaire précise ou un réseau natif. L'un des éléments sur lesquels peuvent se baser les décisions de routage.
GEO: Le pays auquel appartient un lead. Presque toutes les règles commerciales de ce secteur sont fixées par GEO, car la valeur d'un lead change complètement d'un pays à l'autre.
Distribution tree: La structure de règles qui décide où va chaque lead, se ramifiant selon la source de trafic, la landing page, le pays et la langue, chaque branche se terminant par un ensemble de flows possibles.
Routing flow aussi appelé Flow: Une instruction complète pour traiter un lead : quel acheteur, quelle destination, et quelles étapes se déclenchent en chemin.
Weighted split: Envoyer un pourcentage fixe de leads à chaque acheteur, par exemple 70 à l'un et 30 à l'autre, plutôt que d'alterner ou de deviner.
Fallback chain: La liste ordonnée des acheteurs à essayer quand le premier rejette un lead ou que son système est en panne, afin qu'un rejet ne signifie pas un lead perdu.
Pass-through flow: Une livraison supplémentaire qui se déclenche en parallèle de la décision de routage principale sans l'affecter. C'est ainsi que votre tracker et votre équipe sont informés de chaque lead, pas seulement de ceux gagnés par un acheteur en particulier.
Cap: Une limite sur le nombre de leads qu'un acheteur acceptera, fixée par jour, par semaine ou sur l'ensemble d'un contrat. Les leads envoyés au-delà du plafond ne sont généralement pas payés, ce qui fait des plafonds un problème d'argent plutôt qu'un problème administratif.
Overdelivery: Envoyer plus de leads que ne le permet un plafond. Les leads sont perdus et généralement non payés, c'est pourquoi les plafonds sont appliqués à chaque lead individuellement plutôt que vérifiés par lots.
Lead shuffling aussi appelé Recyclage, redistribution: Reprendre des leads que personne n'a convertis et les envoyer à un autre acheteur. L'argent que la plupart des opérateurs laissent de côté parce que déplacer des leads à la main ne vaut pas l'effort.
Redelivery: Envoyer un lead quelque part une deuxième fois. Sûr uniquement lorsque le système sait partout où il est déjà allé.

14 termes

Qualité des leads et fraude

Les contrôles qui vous évitent de payer pour du trafic qui n'a jamais été réel.

Fraud score: Un nombre résumant à quel point un lead paraît suspect, basé sur son IP, son email, son téléphone et son appareil ensemble plutôt que sur un seul signal.
Device fingerprint: La combinaison des caractéristiques du navigateur et de l'appareil qui identifie un visiteur sans cookie. Utile pour repérer une seule machine qui prétend être cinquante personnes.
Proxy: Un serveur qui relaie une connexion de sorte que l'origine réelle soit cachée. Légitime dans de nombreux contextes, mais sur un lead entrant cela signifie généralement que la localisation indiquée n'est pas la vraie.
VPN: La même idée qu'un proxy, appliquée à toute une connexion. Un lead qui prétend être en Allemagne tout en se connectant via un VPN nécessite que ses autres signaux soient vérifiés avant de le vendre.
Tor exit node: Le dernier relais du réseau Tor, où le trafic anonymisé rejoint l'internet normal. Presque jamais un vrai consommateur en train de remplir un formulaire.
Datacenter IP: Une adresse appartenant à une société d'hébergement plutôt qu'à une connexion domestique ou mobile. Les vraies personnes naviguent rarement depuis un serveur.
Disposable email aussi appelé Jetable, email temporaire: Une adresse fournie par un service qui la supprime après un court délai. Personne qui attend un rappel n'en utilise une.
Honeypot: Une adresse ou un champ que seul un script automatisé remplirait jamais, utilisé pour attraper les bots sans déranger les vrais visiteurs.
Geo consistency: Vérifier si ce qu'affirme un lead correspond à ce que disent son IP et son numéro de téléphone. Un formulaire rempli en allemand, une IP brésilienne et un préfixe téléphonique néerlandais sont trois réponses différentes à la même question.
Duplicate aussi appelé Doublon: La même personne qui revient, identifiée par email, téléphone ou IP. En vendre un deux fois au même acheteur est le moyen le plus rapide de perdre le compte.
Deduplication aussi appelé Dédoublonnage: Repérer les doublons avant la livraison plutôt qu'après qu'un acheteur se plaigne.
Duplicate chain: L'arbre généalogique complet d'un doublon : l'original, chaque copie qui a suivi, quel champ a correspondu, et où chacune a été envoyée.
Enrichment: Ajouter à un lead des informations qui ne l'accompagnaient pas, comme des signaux de fraude provenant d'un fournisseur externe.
Circuit breaker: Un interrupteur de sécurité qui arrête d'appeler un service externe après des échecs répétés, afin qu'une panne ailleurs n'entraîne pas votre réception de leads avec elle.

10 termes

Livraison et intégration

Comment les leads atteignent physiquement le système d'un acheteur, et comment vous le prouvez.

API: L'interface qu'un système expose pour qu'un autre puisse lui envoyer des données. Si un acheteur en possède une, il peut être connecté sans que personne n'écrive de code sur mesure.
Webhook: Un message qu'un système envoie à un autre dès qu'un événement se produit, au lieu d'attendre qu'on le lui demande.
Postback: Un message renvoyé à votre tracker ou à votre plateforme publicitaire lorsqu'une conversion se produit, afin que votre reporting et votre optimisation publicitaire en soient tous deux informés. Sans cela, votre plateforme publicitaire optimise à l'aveugle.
Click ID: L'identifiant que votre tracker attache à un clic, transporté jusqu'à la conversion afin que l'attribution survive tout au long du parcours.
Destination: Un point de destination configuré vers lequel un lead peut être envoyé : le CRM d'un acheteur, une URL de postback, un chat Telegram, une adresse email ou un webhook générique.
Push and pull: Deux directions de synchronisation. Push, c'est Alion qui envoie un lead. Pull, c'est Alion qui récupère les mises à jour de statut selon un calendrier. La plupart des relations avec les acheteurs utilisent les deux.
Business-success detection: Déterminer si une livraison a vraiment fonctionné en lisant le corps de la réponse, pas seulement le code de statut. Beaucoup de systèmes répondent avec un succès technique tout en refusant le lead à l'intérieur du message.
Response field extraction: Extraire des valeurs utiles de la réponse d'un acheteur, avant tout son propre identifiant de lead, ce qui rend possible le rapprochement plus tard.
Audit trail aussi appelé Journal de livraison: L'enregistrement permanent de ce qui a été envoyé exactement et de ce qui est revenu exactement, rejouable. Cela transforme nous n'avons jamais reçu ce lead d'une dispute en une question de preuve.
Rate limiting: Plafonner le nombre de requêtes que quelque chose peut effectuer sur une période, afin qu'un pic de trafic ne dégrade pas le système pour tous les autres.

7 termes

Statut et reporting

Savoir ce qui est arrivé à un lead après son départ, et pouvoir le prouver.

Canonical status: Un vocabulaire commun dans lequel se mappe la terminologie propre à chaque acheteur, afin que la qualité des acheteurs puisse être comparée selon les mêmes termes plutôt qu'à travers quatre dialectes privés.
Status mapping: La table de correspondance entre les libellés d'un acheteur et les libellés canoniques. Cela signifie que l'acheteur n'a jamais besoin de modifier son système pour travailler avec vous.
Append-only history: Enregistrer chaque changement de statut comme une nouvelle ligne permanente au lieu d'écraser la précédente, afin que toute la séquence reste vérifiable.
Sync forensics: L'enregistrement détaillé de chaque session de synchronisation : quand elle s'est exécutée, ce qui a changé, ce qui a réussi et ce qui n'a pas réussi. Là où se règlent les litiges de facturation.
Agreement version: Une copie figée des conditions commerciales telles qu'elles étaient à un moment donné. Changer un prix crée une nouvelle version et laisse l'ancienne intacte, si bien que les leads de mars conservent le tarif de mars.
Drill-down: Passer d'un chiffre récapitulatif aux leads individuels qui se cachent derrière. La différence entre se disputer sur le total d'une facture et pointer les lignes précises.
Attribution: Relier une conversion au clic, à la campagne et à la source qui l'ont produite.

8 termes

Sécurité et plateforme

Qui peut voir quoi, et comment fonctionne le compte lui-même.

PII aussi appelé Données personnelles: Informations personnelles identifiables : noms, numéros de téléphone, emails, adresses IP. La partie d'un lead qui porte des obligations légales en plus de sa valeur commerciale.
Field masking: Cacher des champs spécifiques à des membres spécifiques de l'équipe, afin que chacun puisse faire son travail sans voir les données personnelles des clients.
Row-level isolation: Faire respecter la séparation entre les comptes directement dans la base de données plutôt que dans le code applicatif, de sorte qu'un workspace ne puisse structurellement pas lire les données d'un autre.
Permission: Un interrupteur qui contrôle une seule capacité. Des permissions fines sont ce qui permet à un media buyer de voir le flux de leads sans voir ce que vous payez par lead.
SSO and SAML: Se connecter via le propre système d'identité de votre entreprise plutôt qu'avec un mot de passe séparé. Généralement une exigence des grandes entreprises.
SLA aussi appelé Accord de niveau de service: Un niveau de service garanti, généralement exprimé en disponibilité. 99,9 pour cent signifie environ 43 minutes d'indisponibilité par mois.
Prorated upgrade: Changer de forfait en cours de mois et ne payer que la différence pour les jours restants, plutôt que de recommencer la période de facturation.
Hard limit: Un plafond qui arrête l'action plutôt que de vous facturer le dépassement. L'atteindre déclenche une mise à niveau au lieu de produire une facture surprise.

Fonctionnalités Voyez où ces mots sont utilisés Les 56 fonctionnalités, avec le problème que chacune résout. FAQ Questions sur son fonctionnement Configuration, routage, fraude, facturation et données.