Glossar

Jedes Wort auf dieser Website, in einfacher Sprache.

71 Begriffe aus dem Lead-Betrieb und dem Performance-Marketing, geschrieben für Menschen, die in diesem Geschäft arbeiten, statt für Menschen, die darüber schreiben. Hat ein Begriff mehrere Namen, sind sie alle aufgeführt.

13 Begriffe

Auszahlungen und Geld

Wie Sie bezahlt werden, und die Begriffe, die Käufer verwenden, wenn sie darüber sprechen.

CPL auch genannt Kosten pro Lead: Der Käufer zahlt einen festen Betrag in dem Moment, in dem ein Lead geliefert wird, egal was danach mit ihm passiert. Das ist planbar, und es ist das Modell, bei dem die Leadqualität vor allem für den Käufer zählt, nicht für Sie.
CPA auch genannt Kosten pro Aktion, Kosten pro Akquisition: Der Käufer zahlt nur, wenn der Lead etwas tut, meist eine Einzahlung. Die reine Lieferung bringt nichts ein, Volumen ohne Qualität bringt also nichts ein.
Hybrid: Beide Modelle zugleich. Ein kleinerer fester Betrag bei Lieferung des Leads, plus ein Bonus bei Konvertierung. Üblich, wenn keine der beiden Seiten das ganze Risiko tragen will.
CRG auch genannt Kosten pro garantierter Rate, Deal mit garantierter Conversion Rate: Sie und der Käufer vereinbaren vorab ein Volumen und eine zugesagte Conversion Rate, was einen garantierten Preis pro Lead festlegt. Konvertiert die Charge schlechter als zugesagt, muss jemand das auffangen, weshalb die genauen Bedingungen hier mehr zählen als bei jedem anderen Modell.
FTD auch genannt Erste Einzahlung: Der Moment, in dem ein Lead für den Käufer zum zahlenden Kunden wird. Meist das Ereignis, das bei CPA und Hybrid Deals Ihre Zahlung auslöst.
Baseline CR auch genannt Erwartete Conversion Rate: Die Conversion Rate, von der Sie ausgehen, um Umsatz zu schätzen, bevor die echten Conversions eintreffen. Sie macht die heutigen Zahlen nutzbar statt leer und wird durch bestätigten Umsatz ersetzt, sobald Leads tatsächlich konvertieren.
EPC auch genannt Ertrag pro Klick, Ertrag pro Lieferung: Was ein Käufer Ihnen pro gesendetem Lead tatsächlich einbringt, gemittelt über den jüngsten Traffic. Der Vergleich des EPC zwischen Käufern zeigt, wohin das Volumen fließen sollte, statt nur die genannten Sätze zu vergleichen, die Ablehnungen ignorieren.
Quality deduction auch genannt Abzug, Scrub: Geld, das ein Käufer für Leads einbehält, die er als schlecht einstuft. Wenn Sie das nicht einkalkulieren, ist Ihr erwarteter Umsatz immer höher als das, was tatsächlich auf Ihrem Konto ankommt.
Settlement: Eingegangenes Geld den konkreten Leads zuordnen, für die es bezahlt wurde. Wird das von Hand gemacht, verschwindet dort still und leise Umsatz.
FIFO settlement auch genannt First in, first out: Zahlungen werden automatisch zuerst auf die ältesten unbezahlten Leads angewendet. Teilzahlungen sind erlaubt, sodass ein Käufer, der 80 Prozent einer Rechnung überweist, die Buchhaltung nicht durcheinanderbringt.
Remittance: Die eigene Aufstellung des Käufers darüber, was er zahlt und für welche Leads. Das Dokument, mit dem Ihre Zahlen verglichen werden.
Revenue event: Ein dauerhafter Datensatz, der entsteht, wenn ein Lead etwas einbringt, und die Vertragsbedingungen genau so speichert, wie sie in diesem Moment galten, damit spätere Änderungen die Geschichte nicht umschreiben können.
Dry run auch genannt Vorschaumodus: Eine Änderung ausführen, ohne sie zu speichern, um vorher zu sehen, was sie bewirken würde. Wird verwendet, bevor Caps oder Preise bei laufenden Verträgen neu berechnet werden.

6 Begriffe

Wer ist wer

Dieselbe Person kann drei verschiedene Bezeichnungen tragen, je nachdem, wer spricht.

Affiliate auch genannt Publisher, Partner: Wer den Traffic schickt und für die Ergebnisse bezahlt wird.
Media buyer: Jemand, der bezahlten Traffic auf Werbeplattformen einkauft und die daraus entstehenden Leads an einen Käufer sendet. Meist die Person, die Alion tatsächlich täglich nutzt.
Buyer auch genannt Werbetreibender, Kunde, Marke: Wer Ihre Leads erhält und dafür bezahlt. In dieser Dokumentation meint Käufer immer die empfangende Seite, nicht die Person, die Werbung einkauft.
Affiliate network: Ein Unternehmen, das zwischen Affiliates und Werbetreibenden steht und viele Publisher-Beziehungen gleichzeitig verwaltet. Kann Ihr Kunde, Ihr Partner oder beides sein.
Tracker auch genannt Binom, Keitaro, Voluum, RedTrack: Das Tool, das Ihren Traffic, Ihre Klicks und Ihre Werbeausgaben misst. Es beantwortet, was Ihr Traffic gekostet hat. Alion beantwortet, was nach dem Absenden des Formulars passiert ist, und meldet Conversions an Ihren Tracker zurück, damit beide Seiten dieser Rechnung zusammenbleiben.
Workspace auch genannt Mandant, Konto: Ein abgetrennter Betrieb innerhalb von Alion, mit eigenen Leads, Käufern, Vereinbarungen und Team. Ein Login kann zu mehreren gehören, so halten Agenturen ihre Kunden getrennt.

13 Begriffe

Traffic und Routing

Wie ein Lead von Ihrer Landing Page zum richtigen Käufer gelangt.

Lead: Eine Person, die Ihr Formular ausgefüllt hat, mit den Kontaktdaten und den Metadaten, die dabei mitgeliefert wurden.
Landing page auch genannt Lander, Prelander: Die Seite, auf der das Formular liegt. Sie in Alion zu registrieren gibt dem System die Information, welche Regeln für Leads gelten, die von dort kommen.
Traffic source: Woher der Klick stammt, etwa eine bestimmte Werbeplattform oder ein Native Network. Eine der Grundlagen, auf denen Routing-Entscheidungen getroffen werden können.
GEO: Das Land, zu dem ein Lead gehört. Fast jede kommerzielle Regel in diesem Geschäft wird pro GEO festgelegt, weil sich der Wert eines Leads von Land zu Land völlig ändert.
Distribution tree: Die Regelstruktur, die entscheidet, wohin jeder Lead geht, verzweigt nach Traffic-Quelle, Landing Page, Land und Sprache, wobei jeder Zweig in einer Reihe möglicher Flows endet.
Routing flow auch genannt Flow: Eine vollständige Anweisung zur Behandlung eines Leads: welcher Käufer, welches Ziel und welche Schritte unterwegs ausgelöst werden.
Weighted split: Einen festgelegten Prozentsatz der Leads an jeden Käufer senden, zum Beispiel 70 an den einen und 30 an den anderen, statt abzuwechseln oder zu raten.
Fallback chain: Die geordnete Liste der Käufer, die versucht werden, wenn der erste einen Lead ablehnt oder sein System ausfällt, damit eine Ablehnung nicht bedeutet, dass der Lead verloren ist.
Pass-through flow: Eine zusätzliche Zustellung, die parallel zur Haupt-Routing-Entscheidung ausgelöst wird, ohne sie zu beeinflussen. So erfahren Ihr Tracker und Ihr Team von jedem Lead, nicht nur von denen, die ein bestimmter Käufer erhalten hat.
Cap: Eine Grenze dafür, wie viele Leads ein Käufer akzeptiert, festgelegt pro Tag, pro Woche oder über einen ganzen Vertrag. Leads, die über das Cap hinaus gesendet werden, werden meist nicht bezahlt, was Caps zu einem Geldproblem macht statt zu einem Verwaltungsproblem.
Overdelivery: Mehr Leads senden, als ein Cap erlaubt. Die Leads sind weg und in der Regel unbezahlt, weshalb Caps bei jedem einzelnen Lead durchgesetzt werden statt in Stapeln geprüft zu werden.
Lead shuffling auch genannt Recycling, Reshuffle: Leads, die niemand konvertiert hat, erneut nehmen und an einen anderen Käufer senden. Das Geld, das die meisten Betreiber liegen lassen, weil das manuelle Verschieben von Leads den Aufwand nicht wert ist.
Redelivery: Einen Lead ein zweites Mal irgendwohin senden. Nur sicher, wenn das System weiß, wo er überall schon war.

14 Begriffe

Leadqualität und Betrug

Die Prüfungen, die verhindern, dass Sie für Traffic bezahlen, der nie echt war.

Fraud score: Eine Zahl, die zusammenfasst, wie verdächtig ein Lead wirkt, basierend auf IP, E-Mail, Telefon und Gerät zusammen statt auf einem einzelnen Signal.
Device fingerprint: Die Kombination aus Browser- und Geräteeigenschaften, die einen Besucher ohne Cookie identifiziert. Nützlich, um eine einzelne Maschine zu erkennen, die vorgibt, fünfzig Personen zu sein.
Proxy: Ein Server, der eine Verbindung weiterleitet, sodass der wirkliche Ursprung verborgen bleibt. In vielen Zusammenhängen legitim, bei einem eingehenden Lead bedeutet es aber meist, dass der angegebene Standort nicht der echte ist.
VPN: Dieselbe Idee wie bei einem Proxy, angewendet auf die gesamte Verbindung. Ein Lead, der angibt, in Deutschland zu sein, sich aber über ein VPN verbindet, braucht eine Prüfung seiner anderen Signale, bevor Sie ihn verkaufen.
Tor exit node: Die letzte Station des Tor-Netzwerks, an der anonymisierter Traffic wieder ins normale Internet gelangt. Fast nie ein echter Verbraucher, der ein Formular ausfüllt.
Datacenter IP: Eine Adresse, die einem Hosting-Unternehmen gehört und nicht einer privaten oder mobilen Verbindung. Echte Menschen surfen selten von einem Server aus.
Disposable email auch genannt Wegwerfadresse, Temp Mail: Eine Adresse von einem Dienst, der sie nach kurzer Zeit löscht. Niemand, der einen Rückruf erwartet, nutzt so eine Adresse.
Honeypot: Eine Adresse oder ein Feld, das nur ein automatisiertes Skript jemals ausfüllen würde, verwendet, um Bots zu fangen, ohne echte Besucher zu stören.
Geo consistency: Prüfen, ob das, was ein Lead angibt, zu dem passt, was seine IP und Telefonnummer aussagen. Ein deutsch ausgefülltes Formular, eine brasilianische IP und eine niederländische Telefonvorwahl sind drei verschiedene Antworten auf dieselbe Frage.
Duplicate auch genannt Dupe: Dieselbe Person, die erneut ankommt, erkannt anhand von E-Mail, Telefon oder IP. Denselben Käufer zweimal mit demselben Lead zu beliefern ist der schnellste Weg, das Konto zu verlieren.
Deduplication auch genannt Dedupe: Duplikate vor der Zustellung erkennen statt erst, nachdem sich ein Käufer beschwert.
Duplicate chain: Der vollständige Stammbaum eines Duplikats: das Original, jede darauffolgende Kopie, welches Feld übereinstimmte und wohin jede einzelne gesendet wurde.
Enrichment: Einem Lead Informationen hinzufügen, die nicht mitgeliefert wurden, etwa Betrugssignale von einem externen Anbieter.
Circuit breaker: Ein Sicherheitsschalter, der den Aufruf eines externen Dienstes nach wiederholten Fehlern stoppt, damit ein Ausfall anderswo nicht auch Ihre Lead-Annahme lahmlegt.

10 Begriffe

Zustellung und Integration

Wie Leads physisch im System eines Käufers ankommen, und wie Sie das belegen.

API: Die Schnittstelle, die ein System bereitstellt, damit ein anderes ihm Daten senden kann. Hat ein Käufer eine, kann er angebunden werden, ohne dass jemand individuellen Code schreiben muss.
Webhook: Eine Nachricht, die ein System an ein anderes sendet, sobald etwas passiert, statt zu warten, bis danach gefragt wird.
Postback: Eine Nachricht, die an Ihren Tracker oder Ihre Werbeplattform zurückgesendet wird, wenn eine Conversion stattfindet, damit sowohl Ihr Reporting als auch Ihre Anzeigenoptimierung davon wissen. Ohne sie optimiert Ihre Werbeplattform blind.
Click ID: Die Kennung, die Ihr Tracker einem Klick anheftet und die bis zur Conversion mitgeführt wird, damit die Attribution die gesamte Reise übersteht.
Destination: Ein konfigurierter Endpunkt, an den ein Lead gesendet werden kann: das CRM eines Käufers, eine Postback-URL, ein Telegram-Chat, eine E-Mail-Adresse oder ein generischer Webhook.
Push and pull: Zwei Synchronisationsrichtungen. Push bedeutet, dass Alion einen Lead hinausschickt. Pull bedeutet, dass Alion Statusaktualisierungen nach einem Zeitplan wieder abruft. Die meisten Käuferbeziehungen nutzen beides.
Business-success detection: Beurteilen, ob eine Zustellung wirklich funktioniert hat, indem der Antworttext gelesen wird, nicht nur der Statuscode. Viele Systeme antworten mit einem technischen Erfolg, während sie den Lead innerhalb der Nachricht ablehnen.
Response field extraction: Nützliche Werte aus der Antwort eines Käufers herausziehen, vor allem dessen eigene Lead-ID, was den späteren Abgleich erst möglich macht.
Audit trail auch genannt Zustellprotokoll: Die dauerhafte Aufzeichnung dessen, was genau gesendet wurde und was genau zurückkam, wiederholbar abrufbar. Sie macht aus wir haben diesen Lead nie erhalten keinen Streit mehr, sondern eine Frage der Beweislage.
Rate limiting: Begrenzen, wie viele Anfragen etwas in einem Zeitraum stellen darf, damit ein Traffic-Spike das System nicht für alle anderen verschlechtert.

7 Begriffe

Status und Reporting

Wissen, was mit einem Lead nach seinem Versand passiert ist, und es belegen können.

Canonical status: Ein gemeinsames Vokabular, in das die eigene Formulierung jedes Käufers übersetzt wird, damit die Käuferqualität nach denselben Maßstäben verglichen werden kann, statt anhand von vier privaten Dialekten.
Status mapping: Die Übersetzungstabelle zwischen den Bezeichnungen eines Käufers und den kanonischen Bezeichnungen. Das bedeutet, der Käufer muss sein System nie ändern, um mit Ihnen zu arbeiten.
Append-only history: Jede Statusänderung als neue dauerhafte Zeile speichern, statt die letzte zu überschreiben, damit die gesamte Abfolge nachweisbar bleibt.
Sync forensics: Die detaillierte Aufzeichnung jeder Sync-Sitzung: wann sie lief, was sich geändert hat, was erfolgreich war und was nicht. Der Ort, an dem Abrechnungsstreitigkeiten geklärt werden.
Agreement version: Eine eingefrorene Kopie der kommerziellen Bedingungen, wie sie zu einem bestimmten Zeitpunkt galten. Das Ändern eines Preises erzeugt eine neue Version und lässt die alte unangetastet, sodass die Leads vom März den Satz vom März behalten.
Drill-down: Vom Summenwert zu den einzelnen Leads dahinter wechseln. Der Unterschied zwischen einem Streit über eine Rechnungssumme und dem Zeigen auf die konkreten Zeilen.
Attribution: Eine Conversion mit dem Klick, der Kampagne und der Quelle verbinden, die sie hervorgebracht haben.

8 Begriffe

Sicherheit und Plattform

Wer was sehen kann, und wie das Konto selbst funktioniert.

PII auch genannt Personenbezogene Daten: Persönlich identifizierbare Informationen: Namen, Telefonnummern, E-Mails, IP-Adressen. Der Teil eines Leads, der rechtliche Verpflichtungen ebenso trägt wie kommerziellen Wert.
Field masking: Bestimmte Felder vor bestimmten Teammitgliedern verbergen, damit Menschen ihre Arbeit erledigen können, ohne persönliche Kundendaten zu sehen.
Row-level isolation: Die Trennung zwischen Konten direkt in der Datenbank durchsetzen statt im Anwendungscode, sodass ein Workspace strukturell nicht die Daten eines anderen lesen kann.
Permission: Ein Schalter, der eine einzelne Fähigkeit steuert. Feingranulare Berechtigungen sind der Grund, warum ein Media-Buyer den Lead-Fluss sehen kann, ohne zu sehen, was Sie pro Lead zahlen.
SSO and SAML: Sich über das eigene Identitätssystem Ihres Unternehmens anmelden statt über ein separates Passwort. Meist eine Anforderung von Großunternehmen.
SLA auch genannt Service Level Agreement: Ein zugesicherter Servicelevel, normalerweise als Verfügbarkeit ausgedrückt. 99,9 Prozent bedeuten etwa 43 Minuten Ausfallzeit im Monat.
Prorated upgrade: Den Plan mitten im Monat wechseln und nur die Differenz für die verbleibenden Tage zahlen, statt den Abrechnungszeitraum neu zu beginnen.
Hard limit: Eine Obergrenze, die die Aktion stoppt, statt Ihnen die Überschreitung in Rechnung zu stellen. Sie zu erreichen löst ein Upgrade aus, statt eine Überraschungsrechnung zu erzeugen.

Funktionen Sehen Sie, wo diese Begriffe verwendet werden Alle 56 Funktionen, mit dem Problem, das jede einzelne löst. FAQ Fragen dazu, wie es funktioniert Einrichtung, Routing, Betrug, Abrechnung und Daten.