Routage automatique. Recyclage de ce qui n'a pas converti.
Routage et distribution des leads
Chaque lead part automatiquement chez le bon acheteur, réparti selon les règles que vous définissez, avec un acheteur de secours prêt dès qu'un autre refuse.
Des leads anglophones tier 1 issus d'une source native et du trafic push tier 3 ne devraient pas atterrir sur le même bureau, mais envoyer tout à un seul acheteur ou répartir à la main reste souvent la seule option proposée. Alion route selon jusqu'à quatre dimensions, source de trafic, page d'atterrissage, pays, langue, dans l'ordre que vous choisissez, chaque branche se terminant par un pool pondéré de flux.
Exemple
Le trafic push allemand va à l'acheteur A. Le trafic natif allemand va à l'acheteur B.
Quand le CRM d'un acheteur tombait en panne, cela signifiait des leads perdus. Chaque lead tire un flux principal selon un poids, et chaque autre flux du pool devient un repli ordonné, si le premier acheteur le refuse, le suivant est essayé automatiquement.
Exemple
70 pour cent à l'acheteur A, 30 à l'acheteur B. Si A refuse, B le reçoit quand même.
Rééquilibrer les poids à la main à mesure que la performance des acheteurs évolue est une corvée hebdomadaire que personne ne fait vraiment. Alion recalcule les poids de routage toutes les 30 minutes selon les gains récents par livraison, déplaçant le volume vers ce qui paie réellement, en continu, tandis que les nouveaux flux reçoivent quand même un plancher de trafic garanti pour constituer un échantillon.
Exemple
L'acheteur A vous rapporte 12 par livraison, l'acheteur B en rapporte 7. A commence à en recevoir plus.
Les leads envoyés au-delà du plafond sont des leads non payés. Tout acheteur dont le plafond quotidien, hebdomadaire ou contractuel est atteint est retiré discrètement de la liste des candidats pour ce lead, rendant le dépassement structurellement impossible plutôt qu'une découverte de fin de mois.
Exemple
L'acheteur plafonne à 200 par jour. Le lead 201 va ailleurs plutôt que nulle part.
Votre tracker et vos systèmes internes doivent connaître chaque lead, pas seulement celui qu'un acheteur finit par remporter. Déclenchez une livraison supplémentaire, un postback, un message Telegram, un webhook interne, en parallèle de la décision de routage principale, sans que cela n'affecte le résultat.
Exemple
Chaque lead déclenche aussi votre postback Keitaro et un message dans le chat de votre équipe.
Recyclage des leads
Un lead que personne n'a converti n'est pas un lead mort. Renvoyez-le, sans jamais le renvoyer là où il est déjà passé.
Un lead No Answer n'est pas un lead mort, la plupart des opérateurs laissent cet argent sur la table parce que déplacer les leads à la main n'en vaut pas la peine. Réacheminez les leads non convertis vers de nouveaux acheteurs en faisant correspondre pays, source de trafic, campagne, destination d'origine et statut actuel.
Une répartition approximative dérive avec le temps au lieu de respecter ce que vous avez configuré. Les leads sont répartis entre les acheteurs cibles selon des proportions exactes, pas par affectation aléatoire.
Revendre un lead qui a déjà déposé est la pire erreur possible dans ce métier. Les leads convertis sont exclus sans condition du recyclage, cela ne peut tout simplement pas arriver.
Les leads recyclés restent des leads, ils doivent suivre les mêmes règles commerciales que le trafic frais. L'éligibilité est vérifiée avant qu'un lead ne soit assigné, puis à nouveau juste avant son envoi.
Le recyclage ne génère de l'argent que s'il se produit de façon régulière, ce que les processus manuels ne font jamais. Faites-le tourner sur un planning à la place.