Маршрутизируйте автоматически. Перерабатывайте то, что не конвертировалось.
Маршрутизация и распределение лидов
Каждый лид сам попадает к нужному покупателю, распределяясь по заданным вами правилам, а резервный покупатель готов принять его, как только другой откажет.
Лиды tier 1 на английском из нативного источника и push трафик tier 3 не должны попадать на один и тот же стол, но отправка всего одному покупателю или ручное распределение обычно единственная предлагаемая альтернатива. Alion маршрутизирует по четырём измерениям: источник трафика, лендинг, страна, язык, в любом выбранном вами порядке, и каждая ветка заканчивается взвешенным пулом флоу.
Пример
Немецкий push трафик идёт к покупателю A. Немецкий нативный трафик идёт к покупателю B.
Раньше падение CRM покупателя означало потерю лидов. Каждый лид получает основной флоу по весу, а все остальные флоу в пуле становятся упорядоченным резервом: если первый покупатель отклоняет лид, автоматически пробуется следующий.
Пример
70 процентов покупателю A, 30 покупателю B. Если A отклоняет, лид всё равно получает B.
Вручную перебалансировать веса по мере изменения показателей покупателей это еженедельная рутина, которую на деле никто не делает. Alion пересчитывает веса маршрутизации каждые 30 минут на основе недавнего заработка на доставку, непрерывно смещая объём к тому, что реально платит, а новые флоу всё равно получают гарантированный минимум трафика для набора статистики.
Пример
Покупатель A приносит вам 12 за доставку, покупатель B приносит 7. A начинает получать больше.
Лиды, отправленные сверх капа, это неоплаченные лиды. Любой покупатель, у которого заполнен дневной, недельный или контрактный кап, тихо убирается из списка кандидатов для этого лида, что делает перепоставку структурно невозможной, а не тем, что вы обнаруживаете в конце месяца.
Пример
У покупателя кап 200 в день. Лид 201 уходит куда-то ещё, а не в никуда.
Вашему трекеру и внутренним системам нужно знать о каждом лиде, а не только о том, который достался покупателю. Запускайте дополнительную доставку, постбэк, сообщение в Telegram, внутренний вебхук, параллельно с основным решением о маршрутизации, не влияя на результат.
Пример
Каждый лид также запускает ваш постбэк Keitaro и сообщение в чат команды.
Рециклинг лидов
Лид, который никто не конвертировал, не мёртв. Отправьте его снова, но никогда туда, куда он уже уходил.
Лид со статусом No Answer это не мёртвый лид, большинство операторов оставляют эти деньги на столе, потому что перемещать лиды вручную того не стоит. Перенаправляйте неконвертированные лиды новым покупателям, сопоставляя страну, источник трафика, кампанию, исходное назначение и текущий статус.
Приблизительное распределение со временем уходит в сторону от того, что вы настроили. Лиды распределяются между целевыми покупателями по точным пропорциям, а не случайным образом.
Перепродажа лида, который уже внёс депозит, худшая возможная ошибка в этом бизнесе. Конвертированные лиды безусловно исключаются из рециклинга, этого просто не может произойти.
Рециклированные лиды всё ещё остаются лидами, они должны подчиняться тем же коммерческим правилам, что и свежий трафик. Соответствие проверяется перед назначением лида и ещё раз непосредственно перед отправкой.
Рециклинг приносит деньги только тогда, когда происходит стабильно, а ручные процессы так никогда не работают. Вместо этого запускайте его по расписанию.